Formación
Análisis del Entorno
"Mistery Shopping" (Compra misteriosa):
Informes cuantitativos y cualitativos sobre el nivel de calidad, servicio y relación con el cliente.
"Mysteri Service" (Análisis Servicio Postventa) :
Informes cuantitativos y cualitativos sobre el nivel de mantenimiento y fidelización con el cliente.
“Un día en la vida del vendedor”.
Potenciación de las Ventas
"20 minutos en 6 horas"
Análisis, reflexión y acción con situaciones reales del proceso de venta.
Componentes y herramientas de nuestros vendedores
Uso adecuado del propio producto delante del cliente. La demostración. Uso del teléfono. La “venta” de la factura.
Herramientas de satisfacción y fidelización
El trabajo conjunto del Equipo de ventas en el Proceso de Mejora Contínua
Merchandising a Medida
La comprensión a través de la visión
Ejercicios bajo la perspectiva de la percepción del consumidor
Estudio, reflexión y modificación de entornos reales
Fotografías digitalizadas de entornos reales del vendedor para su trabajo práctico
La función activa del “merchand”
Análisis sobre situaciones reales buscando argumentos que refuercen nuestra negociación
